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  创新是创造了一种资源    3星级
作者:初立  发布时间:2007/6/21  6014  来源:电气商情网
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创新是创造了一种资源
 
——企业发展最根本的动力、企业竞争最有效的法宝创新之三
 
□初 
 
在上一篇文章中,我们通过对市场生命周期的分析,得到了一个重要的结论,想要尽可能长的延续商品的市场生命周期,就需要不断地的创新。那么什么是创新呢?著名大师杜拉克高瞻远瞩的指出:创新是创造了一种资源。寥寥数字将创新描述得淋漓尽致。
 
创新是创造了一种资源
准确理解“创新是创造了一种资源”我们认为至少应有以下四种含义:
从消费者理解,创新就是“不做让顾客感到新奇的东西,而要做让顾客感到有用的东西”(松下);
从企业商品研发理解,就是不能针对市场的发明、研发不等于创新;
从企业市场营销理解,创新就是为企业创造有价值的订单;
从企业发展战略理解,创新就是“好的公司满足需求,伟大的公司创造市场”(杜拉克)。
美国人说:企业第一位的不是创造利润,而是创造顾客。从这种角度上认识,我们认为:创造有价值的商品(能征服顾客心的功能满足品)或订单并围绕创造有价值的商品或订单的一切活动称为创新。
创新是系统工程
创新是系统工程,在这个系统中,至少应包括:观念创新、企业文化创新、战略创新、技术创新、管理体制创新、营销和服务创新等,这其中:观念创新是先导;文化创新是基础;战略创新是前提;技术创新是核心;体制创新是保障;服务、营销创新是手段;这五个创新相互关联,缺一不可。
 
1〓观念创新是先导
 
观念是制约创新最主要的因素,让我们看几个简单的观念,看看这些观念对企业发展的制约。
这是一个耳熟能详的故事,是说某鞋业公司的业务员来到南非某地,准备在当地卖鞋,但是当他刚一踏上当地的土地就发现这里的人们根本不穿鞋,于是电告企业,这里没有希望,因为当地的人不穿鞋;而当公司派另一业务员来到这里时,该业务员兴奋得让公司赶紧发鞋来,因为这里的人们还没有鞋穿呢!
这是很多人的座右铭,“知识就是力量”(培根),知识难道真的是力量吗?我们从小学一直到大学读了多少书,但在现实中,又有多少书真正给了我们力量了呢?0,1对无数的人来说充其量不过是两个基本的数字,并没有什么力量,但人类将其应用于计算机后却显示出了巨大的力量,这说明了什么呢?必须指出:知识仅是力量的基础,没有运用的知识不构成任何力量。应当看到这句话,给我们带来了太多的误导,在这句话的引导下,很多读书人把精力集中于知识的获取上,科举制的考试,更使我们很多人关注的不是以掌握、运用知识为重点,纯粹是以应付考试为核心,考试一旦及格所谓的知识也就慢慢的全部还给老师了。高校学生就业难是很多人关注的话题,据《人事部调查数据:六成应届大学生毕业即失业》(2006年7月16日法制晚报)报道:“团中央、北大政策研究所联手推出涉及全国6000多名本科生调查结果显示:半数毕业生就业还没谱”,难道我们国家真的是大学生太多,多到已经没地方安排了?“调查显示,有24.14%的学生认为个人能力不足已成为制约成功择业的首要问题。……用人单位要求最多的是环境适应能力(65.9%),其次是人际交往能力(56.8%),然后依次是自我表达能力(54.5%)、专业能力(47.7%)和外语能力(25%)。”这就是说除最后一个外语能力外,其它的都是运用知识的能力,而这些能力却恰恰是在我们的大学中学不到的,掌握知识是基础,运用知识是关键,没有知识运用的能力,掌握的知识再多,也没有什么实际意义,显然,我们国家绝不是大学生太多,而是企业需要的东西我们的大学没有能力培养。这就是中国大学生就业难的根。知识不过是一种兵器,这种兵器只有碰到合适的人才(能灵活运用知识的人),才能发挥它的威力。松下认为,今天的年轻人,受过很多教育,有相当的学问和知识,但重要的是不要被知识所限制,不要只用头脑考虑,而要决心去做实际的工作,在处理工作当中,充分运用所具备的知识,这样,学问和知识才会成为巨大的力量。不在于你拥有多少知识,而在于你能运用多少知识,运用知识创造财富才是力量。
这是一句大家都熟悉的话:“人非圣贤,焉能无过”,问题是当您准备乘飞机旅行时,空乘人员告诉您:人非圣贤,我们的飞行员有可能有过,您还敢乘此航班吗?当您去医院看病,挂号的人员告诉您,人非圣贤,我们的医生可能会有失误,您还敢在这里看病吗?当您准备吃饭,饭店的人员告诉您,我们的饭店可能会怎样,您还敢在这里吃饭吗!……
实际上在很多时候,人非圣贤就得无过。因为市场不允许我们犯错,很多时候市场不给我们改正错误的时间。必须强调的是,当某项工作出现失误,我们的领导抱着“人非圣贤,焉能无过”的思想是体现了一种宽容;但是如果员工也抱着“人非圣贤,焉能无过”的思想工作,就可能会在工作中犯错误,而一旦出现失误,员工就会想方设法在找借口上下功夫,如果我们明确的告诉员工:“人非圣贤就得无过”,“出现失误百分之百的责任在我”员工又会怎样工作呢?结论显而易见。
这是大家非常熟悉的“售后服务”的理念,现在很多企业都在强化所谓售后服务的理念,看起来好像是对消费者负责任,实际上售后服务对消费者来说至少需要付出时间和电话成本,而且还要准备服务人员的光顾,客观地说,不管商家怎样文明,也是对消费者正常生活的骚扰。因此,最好的售后服务应该是零服务。消灭售后服务应该成为企业的追求。
这是很多企业正在实施的“给指标”“评先进”。让我们先看看指标是怎样扼杀人的积极性的。山西某著名企业要求按照2:6:2的原则,将员工分为A、B、C三个档次,看起来目的是防止滥列优等人数,但如果优秀员工的人数比例超过2,评不上的员工怎么办?如果一个人在企业中工作由于名额的限制没有进步的希望,他会努力吗?从另一方面,如果企业中确实没有在工作中出现明显失误的员工,C等级的员工又从哪里来呢?是不是准备好了制造冤假错案呢!柯尔说:“无论对猴子、老鼠还是对人,下述的论点都是成立的,即大多数生物都会努力弄清什么是能得到鼓励和奖励的行为,然后试图或至少假装去做这样的事。同时,他们会避免做那些得不到奖励的事”。(《适得其反的激励政策》S·柯尔)雷锋多点好还是少点好?如果想当雷锋都有名额限制,这意味着什么?这是不是在逼人学坏?因为好人有名额限制……从某种角度上说,名额、指标是对人性的扼杀!
再看所谓的先进,实际上先进这个词非常模糊,假如有两个机械工人都能完成规定任务,一个人产量高、进度快,另一个人成本低、团队协作能力强,假如只有一个指标,谁该当先进呢?从另一个角度上说,评先进是为了让员工学习,而这种情况下,员工又该怎么学习呢?对于企业来说,正确的做法不是评什么先进,而是树标兵(如成本标兵、销售状元、质量标兵),用数字说话,只有数字最说明问题,也只有明确的数字员工才有明确的努力方向。
 “观念不变原地转,观念一变天地宽”。“让思想冲破牢笼”。
 
2〓 文化创新是保障
 
企业文化是企业家文化,这一点已为很多人所共识,影响企业家文化的因素主要有两个方面,一方面是企业家自身,取决于其自身的价值观、综合素质、眼界、修养等,另一方面是来自中国传统文化的影响。
纵观中国的主导文化,核心是仕途文化,客观地说,对创新是有一定影响的。
长期以来,影响中国文化发展的主要有两大流派,一派是以老子为代表的道家文化;另一派是以国人视为“至圣贤师”、“圣人”的孔子为代表的儒家文化。道家文化推论世事,微妙玄机,隐韬藏略,“道生一,一生二,二生三,三生万物;人法地,地法天,天法道,道法自然”的深奥;“无为而治”的玄妙,往往使得我们后人感到无从下手,因此对我们的影响不大;而儒家思想通俗易懂,加上从学校到家庭的渗透,对中国人的影响可谓根深蒂固。正由于这种文化对企业有着巨大的影响,在此我们抛砖引玉的进行一些粗浅的探讨。
儒家文化虽内容很多,但核心可用八个字来代表,这八个字分别是:仁、义、礼、信、恕、忍、中、忠。
仁:孔子说:“仁者爱人”。即仁者应该去爱别人,爱人本没错,问题是我们中国人有种知恩图报的思想,常说“受人滴水恩,当以涌泉报”,“今日借君一杯水,明日还君一桶油”,“钱财如粪土,仁义值千斤”,“付出必有回报(某VCD广告语)”等等。正因如此,深谙中国人心理的孟子高瞻远瞩的指出:“爱人者,人恒爱之”,“仁者无敌于天下”!
义:古往今来,但见三山五岳的英雄,揭竿而起的豪杰无不“义”字当先。孟子说:“仁,人心也;义,人路也”。这就是说,有“仁”则有人心,有“义”就有自己发展的道路,“仁之所在,天下归之,义之所在,天下赴之。”有了义就能团结一切可以团结的力量,就可以最大限度的壮大自己,孤立敌人。
礼:礼就是节,就是度,就是不卑不亢,既尊重自己,又尊重他人,中国是著名的礼仪之邦,所谓“入境先问禁,入乡先问俗,入门先问讳,入国先问法”是我们中国人为人处世不可忽视的要诀,懂礼的人很容易获得别人的“敬爱”和尊重。
有“仁”,有“义”,又懂“礼”,这个人距平步青云就差一步之遥了,这一步就是信。
信:俗话说:“民无信不立”,“人而无信,不知其可”,“一言既出,驷马难追”,“一诺千金”,“受人之托,忠人之事”。一个人只有充分显示了自己的真诚,获得了信任后,人们才愿意与他合作。在现实中,信往往和用连接在一起,所谓信用也,即有信则用,无信则不用,孔子说:“信则人任焉”,一个人当他具备前几个条件后,只要有信则当用也。
“仁”、“义”、“礼”、“信”短短的四个字,把求官之路勾画得可谓淋漓尽致。然而,人一但做了官又该怎么做呢?
恕:恕为人的立身之本,俗话说“饶人不是痴汉,痴汉不会饶人”,一个领导如果对下属的工作失误不会饶恕,这个下属将不会工作,一个人如果不能饶恕自己的失误,这个人必将走向绝路,一个人如果对朋友无意的伤害不能饶恕,这个人一定是孤家寡人。恕是待人最好的方法之一,也是人生做官的第一不可缺要素。
忍:饶恕别人的前提是容忍,不会容忍就不会饶恕别人,“有容德乃大”,然而忍太难了,心字头上一把开了刃的刀,显然,想容忍没有肚量是根本办不到的,忍实为人生做官的第二不可缺要素。
中:中庸是中国的国粹,在中国传统文化里,中庸是至关重要的。在中国的历史中,历朝历代关于中庸的解释非常多,诸子百家都从对自己有利的角度诠释中庸,《中庸》说:“不偏之谓中,不易之谓庸”,“中庸者,不偏不倚、无过不及,而平常之理,乃天命所当然,精微之极致也。惟君子为能体之,小人反是”。“君子时而中”,万事不出头谓之中,走路既不在前又不在后谓之中,办事不超前谓之中,做事不偏不倚,恰如其分,不过不及谓之中,原因很简单:“人怕出名猪怕壮”,“出头的椽子先烂”,“枪打出头鸟”……为了能让“中”字发扬光大,永世不忘,孔子谆谆告诫我们“君子中庸,小人反中庸”,只要你敢反中庸,你就是小人,于是一句话,中庸就成了中华民族的国粹文化。这更是立于官场不败之地最核心、最关键、最重要的要素。
忠:忠君报国,“君叫臣死臣不得不死”是大家熟悉的不能再熟悉的中国名言了,从水浒传的忠义堂到李逵的慷慨赴死,从三侠五义到三国演义,古往今来数不清的历史小说无不体现着一个“忠”字,无不告诉我们什么是忠,以及应该如何尽忠,想座稳官位吗,千万不要忘了这个字。
中华文化可谓博大精深,灵活运用前四个字可以使我们平步青云,步步高升,灵活运用后四个字可以使我们“任凭风浪起,稳坐钓鱼船”;仅仅才八个字就将官场风云尽玩于股掌之中,可谓精彩至极。
在上述儒家重仕途轻技艺文化的熏陶、禁锢之下,科学技术被视为雕虫小技,自然科学的发展距西方的距离越来越大。我们有四大发明,但我们没有四大发展,究其原因,中国文化有着很深的原因。火药是中国发明的,14世纪才传入西方,当我们还沉浸在烟花爆竹的喜悦和自豪中时,外国鬼子们却用洋枪洋炮打开了我们的国门,但令人耻辱的是,发明火药的后代们竟有人视这种火枪火炮为“邪物”,提出“以鸡血狗屎破之”的主张!
伟大的人物不是去改变环境,而是去适应历史,作为企业我们没有能力去改变社会,改变国人根深蒂固的传统文化,但是借鉴农村中广泛使用的种菜用的大棚的概念,我们可以在企业内部也搞个大棚,叫做“企业大棚文化”,愿这个大棚能给企业带来好运,愿大棚之内的创新的成果硕果累累。
 
3〓 战略创新是前提
 
战略创新的内容有很多,这里仅论述商品研发战略。
商品研发战略不外有:自主创新、模仿创新等战略。
自主创新的优点是有自己的知识产权,容易成为标准。但风险大,投入大。
模仿创新简单,但如果没有把握核心的技术,没有了解核心的思想,很难模仿到位,同时也很难形成自己的品牌。但模仿创新能最快速的缩短自己与对手的距离,还能规避很多风险,因此,不失为一种好的战略。
俗话说:自古文章一大抄,就看会抄不会抄,模仿创新的关键在于怎样模仿和为什么模仿。如果是为了模仿而模仿,就只能永远跟在别人的身后。至于怎样模仿,我们认为应采取:移植引进、消化、有选择地吸收才能在模仿中超过对手。日本人有句名言:第一台(设备)引进,第二台模仿,第三台日本造。纵观历史可以说对人类社会有影响力的新产品几乎没有一个产品是日本人发明的,但日本却在别人的肩膀上将这些产品做到了极致,创造了无数的世界第一。
吴承恩是一个人,但关于猴、八戒的故事有多少?罗贯中是一个人,但能将三国的智慧用于实际的人有多少?曹雪芹是一个人,但穷毕生精力钻研考证红学的人有多少?王羲之是一个人,但千百年来习王体的人又有多少?问题是吴承恩、罗贯中、曹雪芹、王羲之一生都在临摹、抄袭、剽窃、考证的话,又何来《西游记》、《三国演义》、《红楼梦》这万古不朽之作和飘若浮云、娇若惊龙的中华书风呢?
聪明的人跟着伟人走,伟大的人领着别人走。
一等人创造,二等人阐述,三等人模仿。问题是在模仿中使自己快速变成一等人才是根本的目的。
(下期待续)
责任编辑:Admin  
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